Développement stratégique
Pour se conformer aux exigences législatives, chaque office régional de la santé du Manitoba doit disposer d’un plan stratégique quinquennal. Au chapitre de la santé, on recommande aux régions d’obtenir la participation du public et du personnel dans le cadre des discussions, afin de voir à ce que leur vision, leur mission (objectif), leurs valeurs et leurs priorités soient pertinentes et correspondent aux priorités actuelles des citoyens et du gouvernement. Le présent plan stratégique s’inspire de la rétroaction constante des membres de l’équipe de l’ORS d’Entre-les-Lacs et de l’Est, de nos partenaires que sont les patients, des représentants communautaires et régionaux, des membres de la direction et de ceux du conseil d’administration. En plus des commentaires de ses partenaires, l’ORS d’Entre-les-Lacs et de l’Est a tenu compte pour sa planification stratégique de sa compréhension du réseau provincial de la santé et de ses réalités.
Nous avons également recueilli des commentaires par les moyens suivants :
- Réunions publiques du personnel et réunions régionales des chefs de file
- Sondage des partenaires sur les axes stratégiques
- Entretiens avec des patients à titre de partenaires
- Réunions de conseils d’administration et de chefs de file
- Réunions informelles avec des élus
- Échange de renseignements lors des réunions avec des partenaires et des collectivités
Orientations stratégiques
| 1. Renforcement du perfectionnement de la main-d’œvre du secteur de la santé |
| Nous allons y parvenir par les mesures suivantes : |
| Améliorer l’enseignement et la formation, afin de faciliter le recrutement pour les postes très difficiles à pourvoir, notamment par des partenariats avec les écoles et les universités environnantes, afin de jeter des ponts aux étudiants et de les attirer ainsi vers des professions du domaine de la santé. |
| Dépister en permanence les secteurs dans lesquels la culture organisationnelle peut nuire au maintien de l’effectif, ainsi qu’à la satisfaction et au rendement des employés. Intervenir en conséquence. |
| Soutenir les possibilités de perfectionnement professionnel, afin de permettre aux chefs de file et au personnel de progresser dans leur carrière, tout en améliorant les pratiques d’intégration du personnel. |
| Nous doter d’une main-d’œuvre inclusive; éliminer le racisme; intégrer et augmenter les possibilités d’emploi pour les Autochtones. |
| Renforcer les mesures de sécurité sur le lieu de travail, en veillant à ce que tous les membres du personnel profitent d’un milieu de travail sûr, sécuritaire et favorable à leurs accomplissements. |
| Évaluer et perfectionner périodiquement les procédures en matière de ressources humaines, afin de veiller à ce qu’elles restent pertinentes et alignées sur les tendances du secteur, les pratiques exemplaires et l’évolution des besoins au chapitre de la main-d’œuvre. |
Exemples d’indicateur stratégique du rendement :
- Taux de postes vacants
- Taux de rotation
- Congés de maladie
- Heures supplémentaires
- Incidents touchant les employés et accidents du travail
- Dépendance à l’égard de la main-d’œuvre mobile
| 2. Amélioration de l’accès aux soins et services et de leur coordination |
| Nous allons y parvenir par les mesures suivantes : |
| Continuer de revoir les stratégies visant à réduire les délais d’attente aux services d’urgence et dans toute la gamme de soins. |
| Améliorer l’accès aux soins primaires, aux services de santé mentale et aux services de lutte contre les dépendances. |
| Soutenir la transition entre prestataires de soins, établissements, programmes et spécialistes (p. ex., de l’hôpital au domicile). |
| Soutenir la transition entre prestataires de soins, établissements, programmes et spécialistes (p. ex., de l’hôpital au domicile). |
| Collaborer dans les domaines qui favorisent l’amélioration des dossiers électroniques, afin de permettre un accès rapide aux renseignements nécessaires sur les patients. |
| Utiliser les données pour évaluer en permanence les méthodes de soins, de même que les résultats pour les patients, en vue de déceler ce qu’il faudrait améliorer. |
| Permettre aux employés d’utiliser en toute confiance leurs compétences linguistiques en français, de même que les services d’interprétation, en vue d’améliorer la qualité et l’accessibilité des soins. |
Exemples d’indicateur stratégique du rendement :
- Durée du séjour à un service d’urgence
- Heures d’ouverture des SU et pourcentage de disponibilité
- Pourcentage de personnes ayant quitté un service d’urgence sans avoir été reçues en consultation
- Délai d’attente médian aux SU
- Blocage de l’accès aux SU (patients qui attendent plus de douze heures avant d’être admis dans un lit d’hospitalisation)
- Nombre d’hospitalisations de patients atteints d’un trouble pour lequel le suivi ambulatoire aurait été à privilégier
- Délais d’attente (soins primaires, santé mentale communautaire, soins à domicile)
- Pourcentage de jours passés dans des établissements de soins aigus pour un autre niveau de soins
- Taux d’incidents liés à la sécurité des patients
| 3. Partenariats visant à améliorer la vitalité et la santé des populations |
| En collaboration avec nos partenaires et nos organismes, nous allons prendre des mesures visant à réaliser ce qui suit : |
| Concevoir conjointement des plans et des solutions qui puissent améliorer l’accès aux services et réduire les inégalités en matière de santé. |
| Améliorer l’accès aux services et aux mesures de soutien en matière de prévention et de dépistage. |
| Protéger et promouvoir la santé, prévenir les maladies et réduire les complications liées aux maladies chroniques. |
| Lutter contre l’isolement et la solitude des personnes âgées, tout en stimulant leur sens d’appartenance à la collectivité et leur motivation. |
| Améliorer le suivi du réseau de la santé et mieux connaître l’état de santé de la population, de façon à éclairer les programmes susceptibles de réduire les disparités en matière de santé. |
Exemples d’indicateur stratégique du rendement :
- Accès aux programmes de gestion des maladies chroniques
- Taux de vaccination
- Fréquence des consultations de suivi
- Taux de dépistage préventif
- Pourcentage de patients ayant profité d’une formation
- Pourcentage de patients qui respectent la posologie des médicaments prescrits
- Expérience des patients : évaluation globale par les patients de leur expérience des services de santé
- Pourcentage de patients atteints de maladies chroniques qui sont redirigés vers des spécialistes
- Nombre de prescriptions sociales à l’intention de personnes âgées, par zone communautaire
| 4. Élimination du racisme et de la discrimination |
| Nous allons y parvenir par les mesures suivantes : |
| Travailler à la création d’« un Manitoba uni » : une équipe soudée qui respecte les expériences vécues et les points de vue des autres. |
| Promouvoir l’élimination des structures et des cheminements qui contribuent à la discrimination et à la racialisation des personnes (soit celles à qui nous offrons nos services et nos employés). |
| Veiller à ce que les milieux de soins favorisent la sécurisation culturelle, de même que la diversité, l’équité et l’inclusion. |
| Adopter pleinement une main-d’œuvre multiculturelle, en respectant toutes les origines, cultures et identités. |
| Mettre en œuvre des programmes de formation permanente pour tout le personnel de santé en lien avec les cultures, l’histoire, les valeurs et les traditions autochtones. |
| Créer des mécanismes permettant de recueillir en permanence des commentaires et des conseils, notamment un conseil consultatif composé de membres de la communauté autochtone, de professionnels de la santé et de médecins, pour que ces derniers puissent nous conseiller à propos des politiques, des programmes et des pratiques. |
| Veiller à ce que les établissements de santé soient physiquement et psychologiquement accueillants pour les patients autochtones, en offrant des espaces qui reflètent et respectent les pratiques culturelles. |
| Améliorer et renforcer les politiques, procédures et lignes directrices relatives aux services en français (Sef). |
Exemples d’indicateur stratégique de rendement :
- Nombre d’incidents de discrimination ou de racisme signalés
- Pourcentage du personnel de santé ayant suivi une formation de sensibilisation à la diversité culturelle
- Pourcentage des recommandations issues des commentaires consultatifs ayant été mises en œuvre par l’organisme
- Notes attribuées par les patients (par origine ethnique)
- Proportion ou nombre d’employés ayant suivi la formation sur l’offre active des services en français
